退款政策

退貨與退款政策

退貨與取消訂單

如需取消訂單、退貨或反映商品問題，請透過「聯絡我們」頁面提供訂單編號、聯絡方式與需求。我們將依商品性質、交易情況及適用法令處理。

通訊交易的消費者權益

台灣通訊交易原則上適用收貨後七日的契約解除權。消費者可在法定期間內退回商品或發出書面通知，不必提供退貨理由，也無須承擔依法解除契約所生的費用。依法符合合理例外並已事先告知的情形，依相關規定處理。

聯絡客服並非行使法定解除權的前提，亦不影響您於法定期間內提出通知或退回商品的權利。

原作、限量作品與客製化商品

原作、限量作品或受訂製作商品，不會僅因上述名稱而一律排除法定退貨權利。

依消費者個別要求製作的客製化商品，如依法適用解除權的合理例外，將於訂購前明確告知。請在付款前確認尺寸、材質、裱框及其他個別需求。

商品狀態與寄回方式

請妥善保管商品、配件及包裝，並於寄回時採取適當的保護措施。因檢查商品所必要的拆封，不會自動排除法定權利；如有超出必要檢查的使用、毀損或價值減損，依適用法律處理。

為避免寄送錯誤，寄回前可聯絡我們確認收件地址與配送安排。

破損、瑕疵與錯誤商品

如收到破損、瑕疵或錯誤商品，請提供訂單資料及問題說明，並盡可能保留包裝、附上照片，以利查核。無法提供照片或開箱影片，不代表您喪失依法享有的權利。

退款處理

退款方式及處理進度將依原交易方式、適用法律與個別情況通知您。我們將遵守法定處理期限，不以內部審核程序延後依法應履行的義務。款項實際入帳時間可能因付款服務供應商或金融機構而異。

聯絡我們

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公司目前正進行設立準備，正式聯絡資訊與退貨收件資訊確認後將更新。本政策不減損消費者依法享有的權利。